מדיניות החזרים וביטולים — Casa Padel

עדכון אחרון: 2026-05-12

1. זכות ביטול חוקית — 14 יום

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר ללא צורך בנימוק.

הביטול יבוצע בכתב (אימייל או וואטסאפ) ויכלול: שם מלא, מספר הזמנה, ורצון לביטול. החזר כספי מלא יינתן תוך 14 יום מקבלת הבקשה.

2. מדיניות ההחזרה המורחבת של Casa Padel — 30 יום

מעבר לחוק, Casa Padel מציעה 30 יום ממועד קבלת המוצר להחזרה ללא שאלות. אם אינכם מרוצים מכל סיבה שהיא — נחזיר לכם את הכסף.

3. תנאי המוצר להחזרה

לקבלת החזר מלא, המוצר חייב להיות:

• חדש ולא בשימוש (לא נעשה בו שימוש, לא מוחלף)
• באריזה המקורית, סגורה
• עם כל האביזרים המקוריים

חריג: מוצר פגום — ניתן להחזיר גם אם נעשה בו שימוש, ללא עלות משלוח חזרה.

4. איך מבצעים החזרה

1. שלחו אימייל ל-hello@casapadel.co.il עם מספר הזמנה ופרטי הבקשה
2. תקבלו אישור ופרטי הוראות המשלוח חזרה תוך 1-2 ימי עסקים
3. שלחו את המוצר בחזרה (לפי ההוראות שתקבלו)
4. לאחר קבלת המוצר במחסן — ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים

5. עלות משלוח החזרה

• מוצר תקין: עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח
• מוצר פגום / שגיאת שליחה: Casa Padel תשלם עלות המשלוח חזרה במלואה

6. ציר זמן ההחזר הכספי

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר במחסן שלנו. זמן האשראי עשוי להשתנות בהתאם לגוף האשראי שלכם.

7. מוצרים פגומים

קיבלתם מוצר פגום? צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח:

• שלחו תמונות של הפגם
• תקבלו החלפה מיידית או החזר כספי מלא
• משלוח חזרה — על חשבוננו

8. יצירת קשר

לבקשות החזרה וביטול:
אימייל: hello@casapadel.co.il
וואטסאפ: שלחו הודעה