Refund policy
מדיניות החזרות ביטולים
עודכן: מאי 2026
אנו ב-Casa Padel מחויבים לשביעות רצון לקוחותינו. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
זכות ביטול
לפי חוק הגנת הצרכן הישראלי, יש לך זכות לבטל עסקה שנעשתה מרחוק תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק.
תנאי ההחזרה
- המוצר חייב להיות במצב חדש, לא בשימוש, ובאריזתו המקורית
- יש לצרף חשבונית רכישה או הוכחת קנייה
- ציוד ספורט שנעשה בו שימוש (כגון כדורים, כפפות) אינו ניתן להחזרה מטעמי היגיינה
- מוצרים שנפגמו בשל שימוש לא תקין אינם ניתנים להחזרה
הליך ההחזרה
- פנה אלינו בדואר אלקטרוני עם מספר הזמנה ופירוט הסיבה
- נשלח לך אישור להחזרה תוך 2 ימי עסקים
- המוצר יישלח חזרה על חשבון הלקוח, אלא אם הוחזר בשל פגם יצרן
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יבוצע תוך 14 ימי עסקים
זיכוי כספי
הזיכוי יועבר לאמצעי התשלום המקורי. דמי משלוח המקוריים אינם מוחזרים אלא במקרה של פגם יצרן.
מוצרים פגומים
אם קיבלת מוצר פגום, פנה אלינו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח ונדאג להחלפה או זיכוי מלא, כולל משלוח על חשבוננו.
מדיניות זו נוסחה בסיוע כלים ממוחשבים. מומלץ לבצע בדיקה משפטית לפני הסתמכות עליה.