Refund policy

משלוחים, החזרות וביטולים

1. כללי – הסכמה לתנאים

ברוכים הבאים לאתר Casa Padel. השימוש באתר ורכישת המוצרים מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

2. הזמנות ומחירים

ביצוע הזמנה באתר מהווה התחייבות לתנאי הרכישה ולמחיר המצוין בעת ההזמנה. אנו שומרים את הזכות לעדכן מחירים, אך המחיר המחייב הוא זה שהופיע בעת השלמת הרכישה.

3. מדיניות משלוחים ואספקה

אנו מציעים משלוח לכל רחבי הארץ.

⚠️ זמני אספקה נכון להיום: עקב המצב הביטחוני הנוכחי ועיכובים בלתי צפויים בחברות השליחויות שאינם בשליטתנו, זמן האספקה עשוי להגיע עד 30 ימי עסקים.

בתקופות שגרה, זמן האספקה הינו 4–10 ימי עסקים.

הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל איחור הנובע מכוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות או עיכובים לוגיסטיים.

האחריות על מסירת פרטי כתובת נכונים ומלאים חלה על הלקוח. במקרה של אי-קבלת המשלוח עקב חוסר זמינות, משלוח חוזר יחויב בתשלום נוסף.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצר

ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שלא נעשה בו שימוש והוא סגור באריזתו המקורית. הביטול יחויב בדמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.

5. מוצר פגום או שגוי

קיבלת מוצר פגום או שגוי? צרו קשר תוך 48 שעות עם תמונות ונטפל מיידית ועל חשבוננו — החלפה או החזר מלא לבחירתך.

6. שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה, אנו זמינים במייל ונשמח לעזור. 📧 casapadelshop@gmail.com